Ne vous attendez pas à ce que le client garde la documentation…
Toutes les fois que je finis un travail de conception de Web je fournissez le client un document « de l'information technique ». Il inclut la documentation complète : eveything d'où le domaine est enregistré au DNS numérote.
Il vient dans maniable. A obtenu un email aujourd'hui d'un Je-de finition-leur-site Web-quatre-année-il y a-client. C'a été intitulé 'AIDE ! « et le message a juste indiqué que « pressant… appelez-moi ». J'ai vérifié pour voir si le site Web était encore en ligne (il était), puis appelé. Ils avaient juste changé plusieurs ordinateurs, accès de façon ou d'autre perdant à l'email. D'autres clients ont eu la difficulté avec le renouvellement automatique de site Web qui ne pourrait pas se produire parce que l'information par la carte de crédit avait changé. Les ouvertures et les mots de passe au compte sont nécessaires afin de mettre à jour l'information de paiement.
Les clients ont probablement le document « d'information technique » - quelque part - mais j'ai appris qu'il vaut mieux de s'assurer que je maintiens mes copies accessibles. C'est une manière simple de fournir un service à la clientèle à valeur ajoutée que les clients apprécient vraiment.
Signalé le vendredi 18 juillet 2008 à 3:47 P.M. sous des 