7月18日
不要盼望客戶保留文獻…
每當我完成网络设计工作我把「技术信息」文件供给客戶。 它包括完全文獻： eveything從領域登記對域名服務器的地方編號。
它遲早有用。 從我完成他們網站四年前客戶今天得到了電子郵件。 它題為『幫助! 「并且消息說「迫切…告诉我」。 我檢查看網站是否是網上(它是)，然后叫。 他們更换了幾臺計算機，莫名其妙地對電子郵件的丟失的通入。 其他客戶有與不可能發生的自動網站更新的困難，因為信用卡信息改變了。 對帳戶的註冊和密碼是需要的為了更新付款信息。
客戶可能有「技術信息」文件-某處-，但是我學會确信最好的，我保持我的拷貝容易接近。 它是一個单一方式提供客戶真實地讚賞的增值顾客服务。
在星期五張貼， 2008年7月18日在